Pentru noi este important să fii mulțumit, de aceea ne străduim să fim cât mai preciși, rapizi și fiabili posibil de la comandă până la livrare. De fapt, în toate etapele procesului de cumpărare de pe www.vivaimiano.com ți se furnizează toate informațiile utile, de la disponibilitatea produsului până la modalitatea de livrare, pentru ca serviciul pe care ți-l oferim să fie 100% complet.
Disponibilitate
În pagina de detaliu a fiecărui produs vei găsi întotdeauna indicat dacă articolul este disponibil și informații despre data estimată de livrare (care poate varia în funcție de metoda de plată aleasă).
📦 Ambalare sigură și atentă
Toate plantele noastre sunt pregătite și ambalate cu cea mai mare atenție. Folosim materiale specifice pentru expedierea plantelor vii, concepute pentru a proteja rădăcinile, tulpina și frunzișul în timpul transportului. Fiecare plantă este fixată cu grijă în interiorul coletului pentru a garanta că ajunge la destinație în condiții perfecte.
🚚 Politica de Livrare – Vivai Miano
Sănătatea și calitatea plantelor noastre sunt prioritatea noastră. De aceea, am adoptat o politică de livrare concepută pentru a garanta că fiecare plantă ajunge la destinație în condiții optime.
Timpi de livrare
Ce se întâmplă cu comanda dumneavoastră la scurt timp după ce ați cumpărat de pe site-ul www.vivaimiano.com de la Vivai Miano:
Termenele de livrare a produselor variază în funcție de articolul comandat de către Client.
Termenele indicate pentru livrare sunt pur indicative și nu sunt în niciun fel obligatorii pentru Vivai Miano. Prin utilizarea transportului prin curier rapid, livrarea este prevăzută într-un interval variabil de 1/5 zile lucrătoare de la momentul comenzii. În orice caz, în fișa tehnică a fiecărui produs sunt indicate explicit termenele de livrare estimate. Pentru produsele pentru care fișa tehnică menționează termene de livrare de 24/48 de ore, se aplică indicațiile de mai jos:
A) Ziua 0 (primirea comenzii)
biroul de asistență procesează comenzile primite până la ora 13 AM; în caz contrar, acestea sunt procesate în ziua următoare. Același lucru este valabil și pentru comenzile primite sâmbăta, duminica sau într-o zi de sărbătoare legală: acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare zilei comenzii. Comanda este procesată în funcție de metoda de plată aleasă, și anume:
- dacă metoda de plată aleasă este PAYPAL, comanda este procesată în aceeași zi;
- dacă metoda de plată aleasă este TRANSFER BANCAR, comanda va fi procesată în momentul în care suma va fi vizibilă în contul bancar al companiei Vivai Miano;
- dacă metoda de plată aleasă este CARD DE CREDIT, comanda va fi procesată după 24 de ore.
Comanda este transmisă depozitelor noastre până la ora 09:00;
B) Ziua 1 (Curier Rapid)
în ziua următoare comenzii, Curierul ridică marfa până la ora 17.00 din depozitele noastre. Curierului i se vor furniza electronic localitatea de destinație și eventualele note introduse în comandă. Concomitent cu ridicarea produsului, clientului i se va trimite un e-mail care conține Numărul de Expediere; acest lucru îi va permite clientului să urmărească în timp real pe site-ul Curierului starea livrării și timpii estimați.
C) Ziua 2 (livrarea mărfii)
Produsul va fi livrat la adresa indicată la momentul confirmării comenzii.
Modalități de Livrare
Livrare Standard:
Livrarea are loc de obicei în 2/3 zile lucrătoare, în funcție de localitate, ar putea dura până la 5 zile lucrătoare de la data predării către Curier.
În detaliu: Livrăm în maximum 72 de ore de la predarea mărfii către curier. Pentru toată Italia, inclusiv insulele, costul expedierii este indicat la momentul comenzii. De asemenea, termenul descris mai sus pentru insule ar putea suferi o variație în funcție de elemente imprevizibile: de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile etc.
⏳ De ce ar putea fi necesar să așteptați câteva zile în plus
Dacă plasați o comandă la mijlocul sau la sfârșitul săptămânii, este posibil să așteptăm până luni pentru a o expedia. Facem acest lucru nu pentru a întârzia livrarea, ci pentru a avea grijă de planta dumneavoastră chiar înainte de a ajunge acasă.
Costuri de expediere
Costul transportului este determinat de Curier și depinde de greutatea și/sau volumul coletului/coletelor pe care clientul le-a achiziționat. Costurile de livrare vor fi evidențiate explicit înainte de plasarea comenzii. Anumite promoții pot oferi reduceri egale cu costurile de expediere pentru comenzi care depășesc o anumită valoare stabilită de ofertă.
📦 Serviciul de expediere
Utilizăm un serviciu de expediere standard, apelând la curieri expresi selecționați.
Alegerea curierului poate varia în funcție de:
- Numărul și dimensiunea coletelor de expediat
- Localitatea de destinație
- Termene și optimizare a serviciului
Colaborăm cu operatori de încredere pentru a garanta timpi de livrare rapidi și un transport sigur al plantelor.
🌱 Angajamentul nostru pentru calitate
Fiecare expediere este pregătită cu cea mai mare atenție: plantele sunt selectate cu grijă, ambalate protector cu materiale specifice și expediate doar atunci când suntem siguri că pot face față călătoriei în cele mai bune condiții.