Termeni și condiții

Vânzătorii individuali, alții decât Vivai Miano, sunt denumiți în continuare „VÂNZĂTORUL”

Prezentul document reglementează accesul la site-ul web al companiei VIVAI MIANO și reglementează condițiile de utilizare ale site-ului. Prin accesarea și consultarea acestui site, vizitatorul acceptă următorii termeni și condiții de utilizare a site-ului.

  1. Conținutul site-ului

Toate datele, informațiile, materialele în general referitoare, cu titlu de exemplu, la software, texte, date, grafice, imagini, sunete, videoclipuri, logo-uri, pictograme și coduri HTML („Materiale”) prezente pe site-ul companiei sunt oferite doar în scop informativ și nu sunt, și nici nu trebuie interpretate ca, o ofertă comercială, o licență, o consultanță, o relație fiduciară sau profesională între vizitator și companie. Niciunul dintre Materialele furnizate pe acest site nu este destinat să înlocuiască sau să evite o cercetare autonomă sau achiziția de informații de către vizitator.

  1. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Fiecare dintre Materialele prezente pe site este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și rămâne proprietatea companiei sau a terțului proprietar care a licențiat materialul companiei. Materialele pot fi utilizate de vizitator în scopuri personale, dar nu în scopuri comerciale, respectând drepturile de proprietate intelectuală și orice alte reglementări în vigoare. Este interzisă orice utilizare diferită de cea permisă în prezentele condiții de utilizare sau orice modificare a conținutului site-ului companiei fără autorizația prealabilă scrisă a acesteia. Acest site poate conține imagini protejate prin drepturi de autor ale terților.

  1. Link-uri către site-uri web ale terților

Compania nu este în niciun fel responsabilă pentru site-urile web la care se accesează prin intermediul prezentului site al companiei. Când accesați un site web non-vivaimiano, chiar dacă ar trebui să conțină logo-ul companiei, trebuie să rețineți că este un site independent de companie și că aceasta din urmă nu are niciun control asupra conținutului site-ului în cauză. Prezența unui link către un site non-vivaimiano.com, în plus, nu implică aprobarea sau acceptarea responsabilității din partea Companiei cu privire la conținutul, materialele sau utilizarea respectivului site. Este responsabilitatea vizitatorului să ia toate precauțiile necesare pentru a se asigura că orice material descărcat și utilizat este lipsit de elemente distructive precum viruși, viermi, „cai troieni” și așa mai departe. Este interzisă crearea unei legături între orice site web și orice pagină a site-ului companiei fără o autorizație prealabilă scrisă a acesteia. Companiile ale căror site-uri web sunt prezente pe site-ul companiei pot insera link-ul către site-ul companiei în site-ul lor web fără autorizația prealabilă scrisă a companiei. Vizitatorul recunoaște că imitarea site-ului companiei sau orice procedură similară este interzisă.

  1. Garanții

Materialele de pe site-ul web al companiei sunt furnizate așa cum sunt și fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite. Deși informațiile furnizate sunt considerate exacte, compania nu garantează că site-ul web este lipsit de inexactități, erori și/sau omisiuni, viruși sau alte defecte sau că conținutul său este potrivit pentru o anumită utilizare sau că este actualizat. Compania își rezervă dreptul de a modifica materialele în orice moment. Compania nu garantează niciun rezultat care decurge din utilizarea chiar și a unei părți din materialele disponibile pe site-ul web al companiei. Materialele de pe acest site nu completează sau modifică garanția care poate fi aplicată vizitatorului, rezultând dintr-o relație contractuală cu compania.

  1. Responsabilitate

Sub rezerva limitelor legale imperative, compania nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune indirecte, consecutive sau incidente, inclusiv, cu titlu de exemplu, pierderi de profit sau de venituri, întreruperea activității comerciale, pierderea de date rezultate din utilizarea, imposibilitatea de utilizare sau din considerarea ca fiind fiabile a materialelor de pe acest site sau de pe orice alt site conectat. În orice caz, responsabilitatea companiei pentru daunele directe rezultate din utilizarea, imposibilitatea de utilizare sau din considerarea ca fiind nesigure a materialelor de pe acest site sau de pe orice alt site conectat nu va depăși - în limitele menționate anterior - 100 de euro.

  1. Confidențialitate

În general, site-ul nu conține solicitări către vizitator de a furniza date cu caracter personal și nici nu conține instrumente tehnologice ascunse capabile să obțină date cu caracter personal ale vizitatorului. În cazul în care compania invită vizitatorul să furnizeze datele sale cu caracter personal, se solicită, în conformitate cu legile în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, consimțământul vizitatorului după o informare prealabilă. Datele cu caracter personal obținute sunt prelucrate în conformitate cu legea. În cazul în care vizitatorul are alte îndoieli sau solicitări legate de confidențialitatea sa, este rugat să le trimită la următoarea adresă: info@vivaimiano.com.

  1. Model de criptare a datelor - SSL

Datele dumneavoastră personale sunt transferate criptat prin sisteme avansate de securitate digitală. Site-ul nostru este protejat împotriva deteriorării, manipulării sau accesului abuziv prin măsuri tehnice actualizate. SSL: Protejăm transmiterea datelor dumneavoastră printr-o conexiune securizată SSL (Secure Socket Layer) care garantează transferul securizat al datelor dumneavoastră personale și al informațiilor privind cardul de credit și coordonatele bancare. Prelucrarea computerizată a informațiilor, inclusiv gestionarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor Site-ului, se realizează în conformitate cu dispozițiile legale.

  1. Cookie-uri

Scop

Temeiuri legale

Gestionarea comenzilor dumneavoastră efectuate prin Platforma Vivai Miano (plată, livrare, servicii clienți, relaționare cu comercianții, etc.)

Executarea contractelor de vânzare

Analiza navigării dumneavoastră pe Platformă pentru a îmbunătăți serviciile noastre

Interesul legitim al VIVAI MIANO

Efectuarea de sondaje de satisfacție pentru a îmbunătăți serviciile noastre

Interesul legitim al VIVAI MIANO

Realizarea de studii statistice privind utilizarea Platformei noastre și a serviciilor noastre

Interesul legitim al VIVAI MIANO

Prospectare comercială (trimitere de oferte promoționale, newsletter)

Interesul legitim al VIVAI MIANO

Publicitate comportamentală

Obținerea consimțământului

Prevenirea și combaterea fraudei bancare

Interesul legitim al VIVAI MIANO

Măsurarea audienței

Obținerea consimțământului
  1. Documentația și comentariile vizitatorilor site-ului

Compania nu acceptă trimiterea de informații confidențiale sau rezervate prin intermediul acestui site. Orice informație sau material trimis companiei nu va fi considerat confidențial. Compania nu își asumă nicio obligație de a verifica informațiile sau conținutul (inclusiv orice proiect, fișier sau alte atașamente) pe care vizitatorul le trimite site-ului său web. Vizitatorul garantează că orice informație trimisă companiei sau comentarii pe care acesta le transmite companiei prin intermediul site-ului web nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau orice altă lege aplicabilă. Astfel de informații, conținut sau comentarii vor fi tratate ca neconfidențiale și nesupuse restricțiilor de proprietate sau de orice fel. Prin trimiterea oricărei informații, materiale sau comentarii, vizitatorul acordă companiei un drept nelimitat și irevocabil de a utiliza, afișa, modifica, transmite astfel de informații, materiale sau comentarii, inclusiv ideile, conceptele, know-how-ul subiacent acestora. Compania își rezervă dreptul de a utiliza astfel de informații, materiale, comentarii în orice mod consideră adecvat. Cu toate acestea, numele dumneavoastră nu va fi divulgat și nu va fi făcută publicitate faptului că ați furnizat materiale sau alte informații, cu excepția cazului în care: (a) a fost obținută autorizația de utilizare a numelui dumneavoastră, (b) vi se notifică în prealabil că materialul sau informațiile trimise de dumneavoastră la o anumită secțiune a acestui site vor fi publicate sau utilizate în alt mod sub numele dumneavoastră, (c) este expres solicitat de lege.

  1. Legea aplicabilă și nulitatea parțială

Prezentele condiții de utilizare sunt guvernate de legea italiană și, sub rezerva dispozițiilor legale imperative, orice dispută rezultată din sau legată de acestea va fi supusă competenței exclusive a tribunalului din Messina. În cazul în care oricare dispoziție a acestor condiții de utilizare este considerată invalidă sau neaplicabilă, celelalte dispoziții rămân pe deplin valabile și în vigoare.

  1. Modificarea condițiilor de utilizare

Compania își rezervă dreptul de a efectua, fără preaviz și în orice moment, modificări și/sau actualizări ale condițiilor de utilizare. Vizitatorul, continuând să utilizeze acest site, acceptă și respectivele actualizări și/sau modificări; prin urmare, această pagină ar trebui vizitată periodic pentru a verifica condițiile de utilizare în vigoare la momentul respectiv.

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

1. Prin plasarea unei comenzi pe magazinul online www.vivaimiano.com, Clientul declară că a luat la cunoștință toate informațiile care i-au fost furnizate în timpul procesului de cumpărare și că acceptă integral condițiile generale și de plată transcrise mai jos.

2. Se exclude orice drept al Clientului la despăgubiri sau indemnizații, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau bunurilor, cauzate de neacceptarea, chiar și parțială, a unei comenzi. În cazul indisponibilității neprevăzute a mărfurilor și a neacceptării comenzii, nu se va efectua nicio taxă Clientului.

Termeni și condiții de utilizare

Oferta prezentului magazin online este propusă de compania Vivai Miano, în conformitate cu reglementările în vigoare privind comerțul electronic și contractele la distanță, cuprinse în Codul Consumului D. Lgs. 206/05.

 Condiții de vânzare

Prețurile de vânzare indicate sunt exprimate în euro, TVA inclus, fără a lua în considerare cheltuielile de expediere. Acestea din urmă sunt întotdeauna în sarcina Clientului și sunt facturate în momentul confirmării comenzii, ca un supliment la produsele selectate. Vivai Miano își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără preaviz și de a modifica prețurile de expediere la discreția sa, dar se angajează să aplice prețurile în vigoare și să afișeze explicit prețurile și costurile de expediere, așa cum sunt indicate pe site, la momentul comenzii. Eventualele rambursări sunt întotdeauna efectuate de Vivai Miano prin sistemul de plată utilizat pentru efectuarea achiziției, prin Paypal, Card de Credit, transfer bancar, atât în cazul plății prin transfer, cât și în cazul plății la livrare. Condiții supuse D.Lgs. 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumului), modificat de D.Lgs. 21/2014 și D.Lgs. 170/2021

 * "În deducerea Irpef de 50% pentru achiziționarea de mobilier și electrocasnice mari ("bonus mobilier") nu este inclusă cheltuiala suportată pentru achiziționarea unui televizor. Nu vor fi acceptate transferuri bancare cu aplicarea reținerii la sursă."

 Timp de expediere

Ce se întâmplă cu comanda ta imediat după ce ai cumpărat de pe site-ul www.vivaimiano.com de la Vivai Miano

Termenele de livrare a produselor variază în funcție de articolul comandat de Client. Termenele indicate pentru livrare sunt pur orientative și nu sunt în niciun fel obligatorii pentru Vivai Miano. Prin utilizarea transportului prin curier rapid, livrarea este prevăzută într-un interval variabil de la 1/5 zile lucrătoare de la momentul comenzii. În orice caz, pe fișa tehnică a fiecărui produs sunt indicate explicit termenele de livrare estimate. Pentru produsele la care fișa tehnică indică termene de livrare de 24/48 de ore, se aplică indicațiile menționate mai jos:

 A) Ziua 0 (primirea comenzii)

Serviciul de asistență procesează comenzile primite până la ora 13:00; în caz contrar, acestea sunt procesate în ziua următoare. Același lucru este valabil pentru comenzile primite sâmbăta, duminica sau într-o zi de sărbătoare: acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare ulterioară zilei comenzii. Comanda este procesată în funcție de metoda de plată aleasă, și anume:

 - dacă metoda de plată aleasă este PAYPAL, comanda este procesată în aceeași zi;

 - dacă metoda de plată aleasă este transferul bancar, comanda va fi procesată în momentul în care creditul va fi vizualizat în contul bancar al companiei Vivai Miano

- dacă metoda de plată aleasă este cardul de credit, comanda va fi procesată după 24 de ore.

 Comanda este transmisă depozitelor noastre până la ora 09:00;

 B) Ziua 1 (Curier - expres)

 în ziua următoare comenzii, Curierul ridică marfa până la ora 17:00 din depozitele noastre. Curierului i se vor furniza electronic localitatea de destinație și eventualele note inserate în comandă. Concomitent cu ridicarea produsului, se va trimite un e-mail clientului care va conține numărul de expediere; acesta va permite clientului să urmărească în timp real pe site-ul Curierului starea livrării și timpii estimați.

 D) Ziua 2 (livrarea mărfii)

Produsul va fi livrat la adresa indicată la momentul confirmării comenzii.

Metoda de livrare

Livrare standard:

Livrarea se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la data predării curierului.

În detaliu: Livrăm în maximum 72 de ore de la predarea mărfii curierului. Pentru toată Italia, inclusiv insulele, costul transportului este indicat la momentul comenzii. De asemenea, termenul de mai sus pentru insule poate suferi modificări în funcție de elemente imprevizibile: de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile etc.

Costul transportului:

Costul transportului este stabilit de Curier și depinde de greutatea și/sau volumul coletului/coletelor achiziționate de client. Cheltuielile de livrare vor fi evidențiate explicit înainte de plasarea comenzii. Anumite promoții pot oferi reduceri egale cu costurile de expediere pentru comenzi care depășesc o anumită valoare stabilită de oferta în sine.

 Factura

Fiecare comandă de Produse transmisă către Vivai Miano constituie o propunere contractuală din partea Clientului. Procesarea comenzii de către Vivai Miano echivalează cu confirmarea și acceptarea acesteia.

Documentația fiscală aferentă Produselor comandate va fi emisă de Vivai Miano la momentul expedierii Produselor către Client și trimisă prin e-mail. Se iau în considerare informațiile furnizate de Client la momentul comenzii. Nu va fi posibilă nicio modificare a facturii sau a chitanței fiscale după emiterea acesteia.

Factura trebuie solicitată în timpul procesului de comandă sau prin trimiterea unui e-mail suplimentar la adresa info@vivaimiano.com cu denumirea exactă și adresa electronică (SDI sau PEC). Factura trebuie păstrată cu grijă, reprezentând documentul valabil pentru garanția produsului. Factura bunului achiziționat este emisă de "VÂNZĂTOR" și trimisă în sertarul fiscal.

 Rambursări

Clienții vor avea ca unic referent pentru orice reclamație sau pentru orice problemă legată atât de faza comenzii, cât și de faza post-vânzare Vivai Miano. Acesta dispune de toate instrumentele necesare pentru a gestiona, atât prin Call Center, cât și prin sisteme de mesagerie active 24/24, pentru a analiza problemele și a căuta o soluție la problemele fiecărui client. Eventualele rambursări sunt efectuate de Vivai Miano prin sistemul de plată utilizat pentru efectuarea achiziției, prin Paypal, Card de Credit, transfer bancar. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 10 zile lucrătoare.

 Procesarea comenzilor

Vivai Miano, pentru a asigura un serviciu corect clienților săi, garantează primirea și acceptarea comenzilor de cumpărare până la ora 17:00, de luni până vineri; comenzile primite după această oră, precum și cele primite sâmbăta, duminica sau într-o altă zi de sărbătoare, vor fi considerate primite în prima zi lucrătoare următoare zilei comenzii. Eventualele reduceri ale programului de lucru și/sau întreruperi ale serviciilor de vânzare în anumite perioade ale anului (ex. lunile de vară) care ar putea duce la o prelungire a termenelor de livrare vor fi evidențiate corespunzător la momentul comenzii, iar clientul va avea discreția de a proceda sau nu la confirmarea acesteia conform termenelor indicate. La livrarea mărfii, clientul este obligat să verifice:

 - ca numărul de colete livrate să corespundă cu cel indicat în documentul de vânzare

 - ca ambalajul să fie intact și să nu fie modificat nici la benzile de închidere

În cazul manipulării și/sau ruperii, Clientul va contesta imediat expedierea și/sau livrarea, aplicând mențiunea „REZERVĂ PENTRU AMBALAJ DETERIORAT” pe copia documentului de livrare care trebuie returnată semnată curierului sau altui operator.

Clientul este obligat să semnaleze eventualele daune în termen de 2 (două) zile de la primirea mărfii, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin e-mail la următoarele adrese:

e-mail: info@vivaimiano.com

telefon: +39 320 828 6084

Pentru fiecare comandă, Clientul este obligat să specifice cel puțin un număr de telefon pentru a permite curierului rapid să-l contacteze în cazul dificultăților la livrare; în cazul în care livrarea nu se realizează din cauze care nu sunt imputabile Vivai Miano sau curierului rapid timp de mai mult de 5 zile consecutive, comanda va fi considerată anulată și Clientului i se vor imputa cheltuielile de depozitare, astfel cum sunt cuantificate de curierul rapid.

Garanții

Vivai Miano va acorda, în legătură cu Produsele achiziționate de Clientul consumator, garanția legală de conformitate în condițiile și termenii prevăzuți la art. 128-135-septies din D.Lgs. 206/2005 din Codul Consumului.

 În special, drepturile decurgând din această garanție vor putea fi exercitate cu condiția ca Produsele să fi fost utilizate corect, cu diligența necesară și în conformitate cu destinația de utilizare și cu cele prevăzute în indicațiile anexate, precum și prin prezentarea de către Client a bonului de livrare primit împreună cu acestea și indicarea numărului de comandă.

Cheltuielile legate de returnarea produselor ca urmare a exercitării garanției vor fi suportate de Consumator.

Drepturile de garanție ale Clientului consumator se prescriu în termenele legale prevăzute la art. 132 din Codul Consumului, redate mai jos:

1. Vânzătorul este responsabil, în conformitate cu articolul 130, atunci când defectul de conformitate se manifestă în termen de doi ani de la livrarea bunului.

2. Consumatorul își pierde drepturile prevăzute la articolul 130, alineatul 2, dacă nu notifică vânzătorului defectul de conformitate în termen de două luni de la data la care a descoperit defectul. Notificarea nu este necesară dacă vânzătorul a recunoscut existența defectului sau l-a ascuns.

3. Cu excepția probelor contrare, se presupune că defectele de conformitate care se manifestă în termen de șase luni de la livrarea bunului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului de conformitate.

4. Acțiunea de invocare a defectelor care nu au fost ascunse cu rea-credință de către vânzător se prescrie, în orice caz, în termen de douăzeci și șase de luni de la livrarea bunului; consumatorul, care a fost chemat în judecată pentru executarea contractului, poate totuși invoca întotdeauna drepturile prevăzute la articolul 130, alineatul 2, cu condiția ca defectul de conformitate să fi fost semnalat în termen de două luni de la descoperire și înainte de expirarea termenului menționat în perioada precedentă.

Drepturile de garanție ale Clienților profesioniști, adică non-consumatori, sunt reglementate de normele Codului Civil în vigoare în materie de contracte de vânzare. În orice caz, eventualele reclamații pentru vicii sau defecte, chiar dacă rezultă din operațiunile de ambalare a bunurilor expediate, trebuie să parvină în scris companiei Vivai Miano, prin fax sau scrisoare recomandată, în termen de 2 zile de la primirea lotului contestat, în secțiunea privind modalitățile și termenele de livrare.

Clientul este obligat să însoțească orice denunț de defecte cu fotografii care să reprezinte daunele aduse mărfii.

În cazul în care Produsul vândut se dovedește a fi defect, compania Vivai Miano poate propune Clientului fie rambursarea parțială a prețului de achiziție într-o măsură adecvată gravității defectului constatat, fie înlocuirea Produsului. Această ultimă opțiune este exclusă pentru defecte minore care nu afectează în niciun fel utilizarea prevăzută sau aspectul exterior al Produsului.

Se specifică faptul că Vivai Miano nu poate fi considerată responsabilă în niciun caz pentru activitatea centrelor de asistență tehnică privind produsele: eventualele întârzieri în reparații și/sau eventualele înlocuiri, și/sau nerecunoașterea de către centrul de asistență tehnică autorizat a viciului de funcționare, conform prevederilor D.Lgs. 206/2005, modificat prin D.Lgs. 170/2021, și/sau orice altă ipoteză considerată prejudiciabilă pentru Client, se datorează exclusiv politicilor Producătorilor.

În cazurile în care aplicarea garanțiilor prevede returnarea produsului, bunul va trebui să fie returnat de către Client în ambalajul original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și eventuala documentație și dotare accesorie, material consumabil intact, manuale, cabluri etc.); pentru a limita deteriorările ambalajului original, recomandăm, atunci când este posibil, să-l introduceți într-o a doua cutie; trebuie evitată în toate cazurile aplicarea de etichete sau benzi adezive direct pe ambalajul original al produsului.

Toate expedierile de produse vor fi refuzate și returnate expeditorului, cu cheltuielile de transport în sarcina acestuia, în cazul în care:

 - Nu includ ambalajele, accesoriile și manualele originale

- Primite cu ambalaj exterior necorespunzător sau inadecvat și, prin urmare, deteriorate în timpul transportului: Garanția nu acoperă daunele cauzate de neutilizarea ambalajelor originale și a unui ambalaj protector exterior de siguranță adecvat, neautorizat de centrul de asistență.

Din intervenția în garanție pe hard disk-uri sau diverse dispozitive de stocare este exclusă eventuala salvare de date proprietate a Clientului sau dezinstalarea de software. Vivai Miano nu va fi responsabilă pentru pierderea datelor prezente pe produsul aflat în service.

Convențional, este exclus orice drept al Clientului la despăgubiri sau indemnizații, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau bunurilor.

Asigurarea transportului

La primirea coletului, este necesar să verificați dacă ambalajul curierului este intact și nedesfăcut și/sau manipulat. În caz contrar, este probabil ca coletul să fi fost deschis în timpul transportului și conținutul să fi fost furat.

Dacă acceptați un colet manipulat, nu există nicio posibilitate de a depune o reclamație. Prin urmare, repetăm: înainte de a accepta coletul, este necesar să verificați integritatea acestuia.

În caz de manipulare suspectă sau de colet lipsă, este posibil să acceptați marfa cu rezervă specifică (indicați motivul). Clientul este obligat să semnaleze eventualele daune în termen de 2 zile de la primirea mărfii. Vă informăm că, în conformitate cu D.Lgs. 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumului), marfa călătorește pe riscul și răspunderea destinatarului, [RAGIONE_SOCIALE], și "VÂNZĂTORUL" nu răspunde de eventualele furturi sau deteriorări.

Pentru a completa informațiile, redăm un extras din decretul lege care reglementează acest subiect:

EXTRAS DIN D.Lgs. 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumului) PRIVIND CONTRACTELE ÎNCHEIATE LA DISTANȚĂ "Relațiile comerciale de vânzare-cumpărare sunt reglementate de prezentele condiții de vânzare conform legislației italiene în vigoare. Furnizorul efectuează expedieri către Client prin curieri expres selectați, iar marfa călătorește cu plata transportului la destinație, cu cheltuielile și riscurile transportului suportate integral de Client. Aceste cheltuieli și alte taxe eventual legate de transport și/sau expedierea produselor sunt calculate și detaliate în confirmarea comenzii și în factura de achiziție. La primirea mărfii la domiciliul său, Clientul va verifica integritatea coletelor. În caz de neconcordanțe și/sau neconformități, Clientul va refuza coletul sub sancțiunea pierderii drepturilor sale în această privință."

Dreptul de Retragere

"VÂNZĂTORUL" recunoaște dreptul de retragere:

În conformitate cu D.Lgs. 206/2005, dacă clientul este un consumator (adică o persoană fizică care achiziționează marfa în scopuri care nu sunt legate de activitatea sa profesională, adică nu efectuează achiziția indicând în formularul de comandă către Vivai Miano codul fiscal 02669990836), are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție din orice motiv, fără a fi nevoie să ofere explicații și fără nicio penalitate. Produsul trebuie returnat respectând condițiile de revânzare (intact, niciodată pus în funcțiune și complet cu ambalajul original și toate accesoriile originale ale produsului).

Clientul este obligat să notifice în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării mărfii, prin e-mail sau scrisoare recomandată la următoarele adrese:

e-mail: info@vivaimiano.com

La primirea recomandatei, vom furniza adresa exactă de returnare a produsului.

Marfa returnată fără autorizație va fi respinsă automat.

Pe lângă dorința de a se prevala de dreptul de retragere, este indispensabil să se indice în aceeași comunicare detaliile unui cont bancar sau poștal pentru a efectua recreditarea sumei datorate (Cod CIN, Cod ABI, Cod CAB, Număr Cont Curent, Titular Cont). Pentru recunoașterea corectă a dreptului de retragere, precizăm că:

  • Produsul trebuie returnat de către Client în ambalajul original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și eventuala documentație și dotare accesorie, material consumabil intact, manuale, cabluri etc.); pentru a limita deteriorările ambalajului original, recomandăm, atunci când este posibil, să-l introduceți într-o a doua cutie; trebuie evitată în toate cazurile aplicarea de etichete sau benzi adezive direct pe ambalajul original al produsului
  • Produsul trebuie returnat în termenele și modalitățile descrise mai sus, la adresa care va fi comunicată de Vivai Miano.
  • -Cheltuielile de retur sunt întotdeauna în sarcina Clientului.

Vivai Miano își rezervă dreptul de a verifica marfa returnată pentru a evalua eventualele daune sau manipulări care nu provin din transport. Rambursarea privește toate sumele plătite pentru prețul produsului, excluzând cheltuielile de transport și costurile bancare suportate eventual de Client, și va fi efectuată în termen de maxim 14 zile de la primirea comunicării de retragere a comenzii, exclusiv prin transfer bancar. În cazul în care utilizatorul optează pentru înlocuirea produsului, cheltuielile de expediere ale noului produs vor fi suportate de acesta.

Legea aplicabilă

Contractul de vânzare între Client și Vivai Miano se consideră încheiat în Italia și reglementat de Legea Italiană. Pentru soluționarea litigiilor civile și penale rezultate din încheierea prezentului contract de vânzare la distanță, competența teritorială aparține exclusiv Tribunalului din [Messina].

Contract de vânzare

Vivai Miano acceptă comenzi cu livrare exclusiv pe teritoriul italian.

Vivai Miano va emite factura sau bonul fiscal, trimițându-l prin e-mail la momentul expedierii comenzii.

"Vivai Miano introduce în factura menționată mai sus doar datele furnizate de client, precizând că nu va fi admisă nicio modificare după emiterea facturii.

Clientul poate achiziționa doar produsele, conform catalogului electronic disponibil pe site-ul Vivai Miano, existente la momentul plasării comenzii. Vivai Miano comunică în acest sens că imaginile și datele tehnice, fără excepție, aferente fișei produsului expus nu trebuie considerate de client complete și exhaustive în ceea ce privește caracteristicile, ci pot, prin urmare, să difere în dimensiune, culoare și accesorii sau altfel.

Pentru toate cele comunicate și acceptate până acum de către client, niciun fel de responsabilitate nu poate fi imputată, din diverse motive și/sau cauze, Vivai Miano.

Primirea corectă a comenzii este confirmată de Vivai Miano printr-un răspuns prin e-mail, trimis exclusiv la adresa de e-mail comunicată de client. Acest mesaj de confirmare va reproduce toate datele introduse de client, care se obligă să verifice corectitudinea acestora și să comunice, în termen de maxim 2 zile ulterioare, orice eventuală corecție. Doar ulterior Vivai Miano, după verificarea disponibilității efective a bunului, precum și a exactității datelor clientului, va trimite prin e-mail acceptarea definitivă a contractului, care de acum înainte se consideră încheiat și stipulat între părți pentru toate efectele legale.

Prin plasarea comenzii pe site-ul www.vivaimiano.com  clientul declară că a luat la cunoștință condițiile de vânzare, modalitățile de plată propuse, precum și întreaga procedură de achiziție și declară, de asemenea, că le acceptă fără nicio rezervă și că a primit informații exhaustive în acest sens. În plus, cu referire expresă la art. 3 și 4 din D.Lgs. 185/89, clientul va primi, prin e-mail, toate indicațiile necesare pentru identificarea vânzătorului pe care clientul este obligat, pe cheltuiala sa, să le păstreze împreună cu e-mailul de acceptare a contractului.

În cazul în care clientul ar trebui să returneze, din motive legitime, produsele achiziționate, va trebui să se ocupe de expediere în termenele stabilite și exclusiv la sediul social al Vivai Miano.

Confidențialitate

Datele personale solicitate la plasarea comenzii sunt colectate și prelucrate în conformitate cu prevederile Regulamentului UE nr. 2016/679 (cunoscut sub denumirea de "GDPR") în scopurile și cu modalitățile indicate în politica privind prelucrarea datelor personale a [NUME_COMPANIE], consultabilă la următorul link, care constituie parte integrantă a prezentelor Condiții de Vânzare.

Reclamații

Orice reclamație va fi adresată direct către

 ADRESĂ C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TELEFON +39 320 828 6084

CUI: 02669990836

Imediat după primirea mărfii. Clientul trebuie să păstreze ambalajul original și documentul de livrare.